更新日期：2024年10月10日

发布日期：2024年6月1日

1.关于我们

保和堂中药材采购服务平台（以下简称河北保和堂）及相关技术与功能（包括但不限于“河北保和堂”网站及其移动客户端软件、微信小程序、应用程序及其各项服务，以下合称为“本服务”）由河北保和堂智慧大药房有限公司运营。本协议（定义见下）中的“您”与“用户”指任何使用和/或访问本服务的企业或个人。

2.协议目的及修订

本用户协议及本服务发布的其他政策或相关规则（以下合称为“本协议”）是我们为您提供本服务以供使用及访问所依据的条款。通过本协议，您将了解我们向您提供本服务的方式、本服务所允许及禁止的活动、应对问题的措施及其他重要信息。请仔细阅读本协议，特别是涉及免除或者限制性责任的条款、法律适用、争议解决等内容均以加粗形式提示的条款内容。当您按照页面提示同意本协议或使用本服务，则视为您已与河北保和堂智慧大药房有限公司达成具有法律约束力的合同，我们将按照本协议约定履行相应的合同义务。若您不接受本协议，请勿使用本服务。

我们一直在更新、修订和改善本服务。我们可能为本服务增删功能或性能，设置新的限制或临时中止或永久停止提供某项服务；我们也可能基于本服务的更新随时修订本协议。

更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，我们会在网站、APP、微信小程序等页面上及时发布对本协议的变更。如果您不接受修改后的协议，请立即停止使用本服务，您继续访问或使用本服务即被视为接受修改后的协议。

若对本服务或本协议的修订会严重影响用户或严重限制对本服务的访问或使用，我们会在变更之前的合理时间内通知您。对于为了满足安全、法律或监管要求而对本服务或本协议作出的修订，我们可能无法满足前述的预告时间要求，但我们会尽快通知您。

3.使用本服务的要求

您明确声明和保证：您具备足够的法律权利或授权来签署和履行本协议；您对于本协议的签署和履行不会对您须履行的任何其他协议、安排造成冲突或导致违约。

使用本服务，您须为中华人民共和国境内法人或组织，并为已取得合法有效经营资质的药品上市许可持有人、药品生产企业、药品经营企业和医疗机构，方可访问和/或使用本服务。您授权行事的代表需年满18周岁，具备完全的民事行为能力的中华人民共和国公民。

同时，基于本服务所提供网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且我们保留终止您使用本服务的权利。

4.访问本服务

我们授予您依照本协议访问及使用本服务的有限的、非排他性、不可转让、不可授权，但可撤销的许可。您使用本服务，您必须：

（1） 自行配备上网所需设备，包括个人手机、平板电脑、调制调解器、路由器等；

（2） 自行负担个人上网所支付的与本服务有关的电话费用、网络费用等；

（3） 选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于IOS、Android、Windows等多个我们发布的应用版本。

5.本服务

本服务为您提供药品的采购服务，包括功能为：药品的搜索、药品的采购、用户中心、购买增值服务等。

6.账号安全

您应妥善保管您的账号用户名与密码、支付密码等信息（下称“账户及交易信息”），不得与任何人分享此类信息。我们建议您选择安全等级高的密码并妥善保管改密码。您有责任保障您的密码安全。若您将账号及交易信息细节提供给第三方，由此导致的任何损失与责任应由您自行承担。

若您认为有人可能在使用您的账号及交易信息，则您应通过“联系我们”章节中的联络信息立即告知我们。您不得使用他人的账号访问和使用本服务。您应采取恰当的措施来保护您的账号及交易信息，避免第三方未经授权使用您的前述信息。

7.使用规则

您承诺并同意以合法道德的方式依照本协议访问并使用本服务。您理解并同意，您不得使用本服务传输任何带以下性质的信息，或通过其他方式参与任何带有以下性质的活动：

（1）上传、下载、存储、复制、发布、传输、以电子邮件发送或以其他方式提供如下法律、法规和政策禁止的内容：

（a）反对宪法所确定的基本原则的；

（b）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（c）损害国家荣誉和利益的；

（d）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（e）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（f）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（g）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（h）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（i）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

（j）侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益的；

（k）含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

（2）侵害他人隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权及其他合法权利；

（3）从事任何不法交易行为，如贩卖枪支、毒品、禁药或其他违禁物；

（4）计划实施或实施洗钱、套现等非法活动；

（5）删除本服务内包含的任何版权、商标或其它专有通知；

（6）复制或更改本服务的全部或部分内容，或允许本服务或其中任何部分与其他任何程序合并或合入其他任何程序；

（7）未经授权访问或者尝试访问或损害本服务或相关系统或网络的任何部分；

（8）分解、解码或逆向开发本服务或其任一部分，或基于本服务或其任一部分创造衍生作品，或其他从事适用法律所禁止的类似活动；

（9）分发、许可、租赁、出售、转让、公开展示、公开表演、传输、播放、传播或以其他方式使用本服务；

（10）未经我们事先书面许可，以任何形式将本服务全部或部分内容（包括标的物及源代码）提交或以其他方式提供给任何人；

（11）冒充他人、伪称或以其他方式虚报您与某人或某实体的关系；

（12）出于非法目的，以任何不法形式，或违反本协议的方式使用本服务（或其他部分），或实施任何欺诈或其他恶意行为，包括但不限于入侵本服务（或本服务链接的网址）或任何操作系统或向其植入恶意代码，包括病毒或有害数据；

（13）访问和/或使用本服务时侵犯我们或任何第三方的知识产权；

（14）收集本服务用户的信息，或使用自动化手段来访问本服务或我们系统，或试图通过破译向运行本服务的服务器中传入任何内容或从中提取任何内容；

（15）开发、支持或使用软件、设备、脚本或任何其他手段或进程（包括爬虫软件、浏览器插件或任何其他技术或人为作业）来攫取本服务或以其他方式从本服务中拷贝用户信息、页面内容及其他数据；

（16）未经我们事先许可将本服务用于商业用途；

（17）索要他人登录信息或访问他人账号；

（18）参与洗钱、套现或者传销活动；

（19）违反本协议（或其中任何部分），或助推或怂恿此类行为；

（20）使用本服务时损害、禁用、削弱或危及本服务、我们系统或其安全，或使其超负荷，干扰其他用户或任何其他方的电脑系统，入侵或未经授权访问本服务或我们的内容（定义见下）或数据；

（21）其他违反国家法律、法规、规章及政策法令的行为，或其他违反本协议的行为。

如果我们发现或收到他人举报或用户投诉您违反前述约定或本协议其他约定的，我们有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息链接。同时，我们有权视您的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止本服务、追究法律责任等措施。您理解并同意，我们有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。您理解并同意，因您违反本协议的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；我们因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

8.订单和支付

使用本服务下订单，您应具备购买相关商品的权利能力、行为能力和资质/许可，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、规格、联系地址、电话、收货人等信息。

您理解并同意：本服务展示的商品与价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向我们发出的合同要约；我们收到您的订单信息后，只有在我们将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与我们之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且我们只给您发出了部分商品时，您与我们之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系，只有在我们实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和我们之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。

尽管我们做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本服务无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，我们亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。您的订购行为应当基于真实的采购需求，不得对商品恶意购买，我们保留限制您订购商品数量的权利。

您可以通过第三方支付公司或银行转账的方式支付订单，您特此确认知悉，我们无需提前告知便可单方面酌情觉得增加或者删除任何一种支付渠道。您同意遵守上述支付公司规定并且遵守他们的用户服务协议。您应该仔细阅读支付公司的隐私保护政策。如果您不熟悉或者不同意为您提供服务的支付公司的政策，您应该停止使用服务。您必须保持您的付款账户信息安全。您不得允许其他人使用此账户信息。否则，您将承担所有相应的损失。你所购买的产品总价将包括产品的价格再加上任何适用的法律要求的增值税或其他税种。

9.配送和交付

您在本服务购买的商品将按照本服务上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本网站将无法承担迟延配送或无法配送的责任：

（1） 您提供错误信息和不详细的地址；

（2） 货物送达无人签收或拒收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

（3） 不可抗力，例如：自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。

您在本服务购买的商品由我们或我们的关联方或第三方配送公司（例如京东、邮政、德邦、顺丰等，以下称“配送公司”）为您完成订单交付，系统或单据记录的签收时间为交付时间。

10.药品的退换货

您在本服务购买的商品为药品时，签收确认前须对药品进行开箱检验，核实药品数量、药品规格是否相符，药品外包装等。如您验货时发现药品包装破损、药品短缺或错误、药品存在表面质量问题、药品剩余保质期少于6个月（活动、促销、赠送或事先有明确的除外）等任一问题时，应要求配送公司出具相关证明，且证实属实后可拒收；严重问题请拍照上传，便于界定责任并处理。

对符合下列条件的药品可以申请退货。则您应通过“联系我们”章节中的联络信息立即告知我们并提供相关证据以供核实，我们将尽快安排退货：

（1） 由于产品本身存在质量原因，经有资质的质量管理部门检验，确属质量问题的；

（2） 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、召回等）；

（3） 国家法律法规规定的。

11.使用我们的内容

我们和/或我们的许可方对根据本服务或经由本服务获取的所有信息，包括但不限于文本、视频和音频、图片、图标、应用、涉及、软件、脚本、程序、版权、商标、商号、标志及其他资料与服务，以及包括前述内容的外观与体验（以下合称为“我们的内容”）保留所有权利。除非本协议另有规定，否则您对本服务的访问和/或使用并不构成本服务或其中内容的任何所有权或其他权利向您或其他任何人得转移。

您不得通过任何方式更改、复制、提取、修订或者增添我们的内容。若你需要重新发布、提取、复制、传播或以其他方式使用任何我们的内容，您必须提前联系我们并获得我们的事先书面许可，但本协议明确说明的情形除外。这并不影响您依照适用的强制法律所享受有的任何权利。

若您认为本服务或其他任何部分侵犯了任何版权、商标、专利、商业机密或其他知识产权，或您本对服务存在其他疑惑，请通过“联系我们”章节中的联络信息告知我们。

12.用户内容

“用户内容”系指您通过使用本服务形成的信息、内容、材料，如图形、文字、图像、声音、视频、软件和数据文件等。您须单独对任何您或以您帐号的名义进行的上传、下载、发布、通过电子邮件发送、传输、存储的用户内容承担完全责任，确保用户内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益，否则我们有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。

您同意因使用其他本服务用户的用户内容而产生的风险，完全由您自行承担风险，我们不为任何您认为庸俗的、令人反感的、不雅或不适当的用户内容承担任何责任。

您将继续保留对用户内容的所有权，您可授权第三方以任何方式使用，不需要得到我们的同意。同时，您同意将用户内容授予我们免费的、不可撤销的、非独家使用许可，我们有权将该内容用于我们各种形态的产品和服务上，包括但不限于网站以及发表的应用或其他互联网产品。

在法律法规允许的范围内，您同意并授权我们就侵犯您用户内容合法权益的行为（包括但不限于私自复制、使用、编辑、抄袭等行为）采取任何形式的法律行动，包括但不限于投诉、诉讼等必要的维权措施。

13. 个人信息保护

您知悉并同意，为方便您使用本服务，我们将存储您在使用时的必要信息，包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、企业信息、配送地址、联系方式、通讯录、相册、日历、定位信息等。除法律法规规定的情形外，未经您的许可我们不会向第三方公开、透露您的个人信息。我们对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。

您知悉并确认，您在注册账号或使用本服务的过程中，需要提供真实的身份信息，我们将根据国家法律法规相关要求，进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本网站或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。

您在使用本服务某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。

您充分理解并同意：

（1） 接收通过邮件、短信、电话等形式，向在本服务注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；

（2） 为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内我们有权向上述行政、司法机关提供您在使用本网站时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；

（3） 我们依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用本网站服务过程中，涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意，您一经确认，我们有权开启包括但不限于收集地理位置、使用摄像头等提供服务必要的辅助功能。

（4） 我们有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在本网站及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

关于个人信息保护的具体内容，您可查看《XX中药个人隐私保护政策》

14.对本服务的管控

您理解，在符合适用的法律法规的前提下，出于运营及改善本服务的目的（包括但不限于欺诈防范、风险评估、调查及客户支持），我们有权采取必要的措施确保您遵守本协议及适用的法律，或法院、政令、行政机关及其它政府机关的命令或要求。

15.免责声明

本服务仅供您使用，不得提供给任何第三方使用。您同意，对未经授权使用本服务导致的任何损失，我们及我们关联公司、负责人、董事、员工、承包商、代理、第三方支付服务提供商、合作伙伴、许可方及经销商 (以下合称为“我们及关联方”) 不承担任何责任。

本服务在使用过程中可能会因不可控制的原因在未知时段内中断、延迟或受到干扰。您同意，对前述中断、延迟、干扰或类似故障导致的或与之相关的任何申索，我们及关联方不承担任何责任。

在适用法律允许的最大范围内，对于您或其他任何人因下列原因无法访问或使用本服务导致的任何损害，我们及关联方不承担任何责任：

（1）我们对系统或软硬件进行维护或升级导致本服务中止或终止；

（2）非我们拥有或控制的系统或网络通讯延迟或出现故障；

（3）由于黑客攻击或类似的安全影响导致错误或中断；

（4）我们与任何第三方支付服务提供商之间的合同或其他约定中止、取消或终止；

（5）超出我们合理控制的其他原因。

本服务按照“现状”和“现有”提供，且不做任何形式的保证或背书。在适用的法律允许的最大范围内，我们未就以下方面承认任何明示或默示的保证、条件或其它协定，也未就此作出任何担保、承诺、声明或保证：

(1) 根据本服务或经由本服务获得的任何内容的完整性、准确性、可靠性或及时性；

(2) 本服务或承载本服务的服务器是否存在缺陷、错误、病毒、漏洞或其它有害元素；

(3) 本服务运营或功能方面的缺陷是否会得到修正；

(4) 与本服务特定功能相关的保证，或您在使用或访问本服务时获得的任何信息是否可靠、优质或准确；

(5) 本服务是否安全无误；及

(6) 本服务是否可靠、优质、准确、可用或能够满足您的需求、能够产生特定的结果或实现特定的结果或成果。因全部或部分依赖、使用或诠释本服务，或因您 (或其他任何人) 访问和/或使用本服务时获得的信息而造成的任何损失或损害，我们不承担任何责任。

若法律不允许合同中排除或限制某些保证、担保或责任。若这些法律适用于您，则前述排除或限制条款的全部或部分可能不适用。本协议中的任何内容均不影响您作为消费者应该享有的法定权利。

16.由您终止

您可通过“联系我们”章节中的联络信息通知我们，我们将协助您完成账户注销等操作以便终止本服务。

您的帐号终止后，我们可以立即、永久地删除任何及所有您帐号下的资料，文件和存储的内容，但基于某些法律和现实的因素，我们可能无法删除这些数据的备份副本。同时，您发送给其他用户的内容，包括消息，也可能无法删除。

您的帐号终止后，您并不会被免除支付在终止日期之前（含）仍应当支付的任何费用的义务，且我们和任何第三方对于您帐号终止后造成的无法获得本服务的后果不承担任何责任。

17.由我们终止或中止

我们可能依照适用法律在任何时候临时性或永久性中止、取消或限制您访问全部或部分本服务，而不对您或第三方承担任何责任。我们会在采取前述行为前尽力通知您。但若出现如下情形，我们可能在不事先通知您的情况下立即永久性或临时性限制、取消或终止您访问和/或使用全部或分部本服务：

（1） 您违反或我们有理由认为您可能违反本协议，包括其中包含的任何约定、政策或指南；

（2） 您或代表您行事的任何人进行欺诈或违法活动，或向我们提供虚假或误导信息；

（3） 依照有效法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求；

（4） 为执行紧急的系统或硬件维护或更新工作；

（5） 因无法预料的技术、安全或业务原因。

本协议的到期或终止不影响本协议中明确说明在其失效或终止后仍可操作或继续有效的条件，也不影响任何应计权益或义务或任何应在本协议失效或终止后继续有效的权利或义务。

任何本协议中明示或依其性质应当在协议终止后继续有效的条款，将在本协议终止后继续保持其完整效力，直至这些条款中的条件被满足或者依其性质应当到期为止。

18.使用法律及管辖

本协议适用法律为中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。您和我们同意，本协议签订地为中国重庆市沙坪坝区。在合同履行过程中双方如发生纠纷应协商解决；协商不成的，双方应向协议签订地有管辖权的人民法院以诉讼的方式解决。

19.一般条款

我们有权转让、分包或更替我们在本协议下的权利或义务。

本服务或第三方可能会提供其它网站或资源的链接。您理解并同意，我们不为此类外部网站或资源的可用性负责，也不对此类网站或资源上，或由此获得的任何内容、广告、产品或其它信息作出任何形式的背书或承担任何责任。因您使用或依赖任何根据或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务而导致的或声称由此导致或与之相关的任何损害或损失，我们不承担任何责任。

本协议中的任何内容均不得视为在您与我们之间建立了任何合作或代理关系。任何一方无权以另一方的名义或代表另一方产生任何责任、债务或成本，或订立任何合同或其它约定。

因我们合理控制范围外的事件造成或导致我们未能或延迟履行本协议或本服务条件中的义务，我们不承担任何责任。

若本协议中的任何条款被有管辖权的法院或其它任何主管机构视为无效、失效或无法执行，则该条款应视为已从本协议中删除，但其它任何条款仍具有法律效力。

本协议未明示授权的其他权利仍由我们保留，您在行使这些权利时须另外取得我们的书面许可。我们如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

20.联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过如下信息联系我们：

客户服务电话：0335-3100528